信息网络中心负责全校公共教室多媒体设备的正常运行，如果上课遇到多媒体故障，可以通过拨打电话85280099-1 或通过微信扫码进行报修。

具体使用方法如下：

　　1、拨打电话报修

 1、在工作日上午7:45-12:00、下午14：00-18：30、晚上19：00-20：30拨打电话8528009，转1；

 2、客服人员将根据您提供的手机号、教室号、设备故障情况、是否需要马上处理等信息帮您填写报修工单；

 3、技术人员会第一时间按照报修工单要求进行故障处理。

　　 2、微信报修

图2

 1、先打开微信，对准讲台右上方的二维码，打开“扫一扫”功能

 2、打开智慧教室管理系统

3、点击“多媒体教室统一故障申报”，输入统一身份认证的用户名和密码：

 4、打开故障公共教室设备报修申请页面，在报修类型，选择“多媒体”，填写故障信息描述。

请根据实际情况选择时限要求。

 5、技术人员会第一时间按照报修工单要求进行故障处理。

　　１、电脑找不到U盘。

　　如果U盘插在讲台上的数据线没反应，可转直接插在电脑主机上。

　　2、电脑只有一个盘。

　　可通过注销电脑即可出现D盘。

　　3、长颈麦克风突然出现啸叫。

　　试试摆动下麦秆，如无解决通过相关老师到现场处理。

　　4、雨课堂二维码打不开。

　　可通过关闭二维码失败界面从新打开试试。

　　5、视频播放不了或没字幕等。

　　尝试使用其它播放器。

　　6、如果系统卡住无法操作，

　　最有效的操作是关闭整个系统，重新开启系统。